IoT と価値共創の雑感

 IoT について、機会があればちょくちょく調べています。その中で、このエントリーはとてもわかりやすかったです。

「インダストリー4.0」（いんだすとりーふぉー）にも言及しつつ、メーカー側の立場から IoT を教えてくれます。私が IoT を気にしているのは、製造業で一定の成果が得られたら、次はより消費者の日常生活に入り込んでくると思われるからです。

S-D ロジック的には製品はサービス（単数形）提供のための道具であって、消費者がそれぞれの状況に合わせて使ってこそ（S-Dロジック的に言うなら、製品が持つリソースと消費者が持つリソースを統合）価値が生まれます。したがって、製品そのものには価値がありませんし、メーカー側が価値を提供することはできません。

消費者が製品を使いこなすレベルはまちまちです（持っているリソースは人それぞれなので）。だから、メーカー側はIoT によって、購入したあとの製品の使用時に、消費者へもっとよい使い方を提案したり、モニタリングで新しいサービス（複数形）を追加して、製品の使用価値を高める機会を持てる。

価値共創を促進するチャンスが IoT によって増える。たぶん、そんなに遠くない未来なので、いまのうちから価値共創について研究しておけば、すごく役立つんじゃないか。そう思っています。