マーケティング系のサービス研究業界まとめ
"Handbook of Service Marketing Research" という本の中に、サービス研究についてまとめてくれている表があります。サービス研究は、マーケティング系・工学系・マネジメント系などいろいろな方たちが学際的に進めているので、はじめて足を踏み入れると、とてもゴチャゴチャした印象を受けます(私がそうでした)。
ちなみに "Handbook ~" はこんな本です。
Handbook of Service Marketing Research
- 作者: Roland T. Rust,Ming-hui Huang
- 出版社/メーカー: Edward Elgar Pub
- 発売日: 2014/04/28
- メディア: ハードカバー
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"Marketing: A Service Science and Arts Perspective"*1 という論文を参考にマーケティング系に絞って、どういう代表的な研究者、カンファレンス、学会があるのかを紹介します。抜けていたら教えてください。
<代表的な研究者>
<代表的な論文誌>
- CACM(Communications of the Association for Computing Machinery)*4
- JSR(Journal of Service Research)
- JM(Journal of Marketing)
- JAMS(Journal of the Academy of Marketing Scicences)
- JBIM(Journal of Business & Industrial Marketing)
<代表的な大会・学会*5>
- Frontiers in Service Conference
- AMA SERVSIG
- QUIS(Quality in Services)
- Naples Service Forum
- サービス学会
まだまだ足りないような…。でも、最低限、これだけ知っておけばいいような気がします。