Knowledge As Practice

JAIST（東京）で Transformative Service Research に取り組んでる社会人大学院生の研究・勉強メモ

2015-06-24から1日間の記事一覧

高品質・低価格を目指す「スマート・エクセレンス」とは

サービス研究 価値共創 読んだ論文

今回は「スマート・エクセレンス 焦点化と共創を通した顧客戦略」*1を読みました。スマート・エクセレンスとは「低価格帯の市場にポジショニングし、特定機能に絞って高機能化を図り、従来の多機能・高価格サービスと同レベルの顧客満足を実現」するサービス…

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